5 Passos para o Sucesso na Observação de Segurança do Trabalho

Uma empresa nunca irá conseguir alcançar a sustentabilidade da excelência nos resultados de segurança sem um processo estruturado que compreenda a exposição ao risco antes de ocorrer um acidente.

Para isso é importante que as organizações adotem um abordagem de coaching na segurança e montem uma estrutura da observação de segurança. Listamos cinco passos para o sucesso na observação de segurança do trabalho.

Passo 1:  Anunciar

O primeiro passo neste processo é fazer com que a pessoa que você tem a intenção de observar, saiba que você está presente.

É normal se perguntar “Se eles sabem que estou lá, eles provavelmente farão tudo certinho” Não seria maravilhoso? Pois bem, você deve se lembrar que um dos objetivos principais deveria ser ajudar os outros a criar novos hábitos, não estar ali para pegar um infrator.

Passo 2:  Observar

Depois que os colaboradores estão cientes que o gestor está observando os comportamentos, ele deve dedicar o seu tempo na tarefa principal de observação dos comportamentos. O que você irá procurar neles? A resposta idealmente é “O colaborador pode realizar a sua atividade de forma segura?” e “Eu estou observando algo que me preocupa?”

Existem alguns métodos para o procedimento de observação, são eles:

Vá para a ação;

Observe abertamente;

Observe centrado na situação;

Forneça feedback verbal;

Escreva os comentários;

Documente.

Passo 3:  Pergunte

Um dos principais aspectos de uma observação é determinar porque uma precaução foi tomada ou não. Esta ideia é um mecanismo efetivo que afeta as mudanças de comportamentos e prioriza iniciativas de melhoria.

É fácil se tornar complacente com uma tarefa executada frequentemente. É importante que o observado reconheça a racionalidade das decisões que ele faz tanto para aquelas que diminuem a exposição dos riscos, como também para aquelas que introduzem os riscos.

Se você observa uma precaução segura ou uma exposição ao risco, faça as perguntas mais apropriadas como:

“Por que você fez isso desta maneira?”;

“É este o jeito que você sempre faz?”;

 “Você se sente seguro fazendo isso?”;

“Existe uma maneira mais segura de fazê-lo?”;

“Você foi treinamento para fazer assim?”.

Passo 4: Reforce

As observações são oportunidades para apontar especificadamente os pontos positivos das coisas que as pessoas estão fazendo; de ênfase para os comportamentos seguros.

Você não está ali só para identificar culpados, o líder tem um papel importante no feedback, principalmente no positivo, assim ele encoraja novos comportamentos e hábitos seguros futuramente. A segurança não é a única responsável pela luta contra os acidentes, mas também o comportamento das pessoas perante a exposição dos riscos, fazer o que é certo é comprometimento!

Passo 5:  Expresse Preocupação

Quando o risco é identificado durante uma observação, a linguagem a ser utilizada como feedback é crítica. Se expressar demonstrando preocupação com o próximo é melhor do que dizer “você está em risco” ou “você não está seguro”.

Na observação você lida com confiança e respeito, portanto se o um observador demonstra preocupação de como a atividade está sendo realizada, isto oferece uma melhor resposta de quem está sendo observado. Lembre-se, você está lidando com pessoas!